1. Diritto di Recesso — 30 Giorni

Il consumatore (acquirente privato B2C) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del bene, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta esplicita entro il termine indicato, utilizzando uno dei seguenti canali:

• Email Inviare una dichiarazione di recesso a info@container-srls.com con oggetto: "Esercizio diritto di recesso — Ordine n. XXXX"
• WhatsApp / Telefono Contattare il servizio clienti al +39 3773891058 confermando successivamente per iscritto via email.
• Raccomandata A/R Inviare comunicazione scritta a: Container S.r.l.s., Via Giacomo Bruzzo 7, 16162 Genova (GE).

2. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Container personalizzati Unità verniciate con colore RAL specifico richiesto dal Cliente, una volta avviato il processo di verniciatura.
• Modifiche strutturali avviate Container sui quali sono stati eseguiti tagli, aperture di porte o finestre aggiuntive, installazione di impianti elettrici o idraulici su specifica richiesta del Cliente.
• Allestimenti su misura Moduli ufficio, case espandibili, bar container, piscine container o sanitari mobili la cui produzione è stata avviata su ordine confermato del Cliente.
• Contratti B2B Gli acquirenti professionali (operatori economici con P.IVA) non beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Si applicano le condizioni negoziate nel contratto scritto.

3. Procedura di Reso — Step by Step

• Step 1 — Notifica del recesso Inviare la dichiarazione scritta di recesso entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo info@container-srls.com , indicando il numero d'ordine, la data di consegna e la motivazione (facoltativa).
• Step 2 — Conferma e istruzioni Il nostro team risponderà entro 1 giorni lavorativi confermando l'accettazione del recesso e fornendo le istruzioni logistiche per il ritiro del container.
• Step 3 — Organizzazione del trasporto Il Cliente è responsabile dell'organizzazione e del costo del trasporto di reso (camion gru specializzato). Su richiesta, Container S.r.l.s. può organizzare il ritiro addebitando il costo effettivo al Cliente.
• Step 4 — Ispezione alla restituzione Al ricevimento del container presso il nostro terminal di Genova Bolzaneto, il nostro team effettuerà un'ispezione entro 48 ore lavorative per verificare lo stato del bene.
• Step 5 — Rimborso A seguito della verifica con esito positivo, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario tramite bonifico bancario sull'IBAN indicato dal Cliente.

4. Costi di Reso e Detrazioni

Ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005, i costi diretti del reso sono a carico esclusivo del Cliente. Data la natura del prodotto (container da 10 a 45 piedi), i costi di trasporto specializzato sono significativi e variabili in base alla destinazione di origine.

• Trasporto di reso Costo integralmente a carico del Cliente. Tariffa indicativa: da 250 € a 800 € in base alla distanza da Genova. Preventivo gratuito su richiesta.
• Diminuzione di valore Se il container è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento, Bolzaneto Container Terminal S.r.l. si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore, ai sensi dell'art. 57, co. 2 del Codice del Consumo.
• Danni imputabili al Cliente Ammaccature, ossidazioni accelerate per mancato livellamento, graffiti o danni accidentali saranno valutati e detratti dal rimborso sulla base di perizia tecnica documentata.
• Container in perfetto stato Se il bene è restituito nelle condizioni originali, il rimborso sarà integrale del prezzo di acquisto (escluse le spese di consegna originarie, non rimborsabili ai sensi dell'art. 56, co. 2 del D.Lgs. 206/2005).

5. Modalità e Tempi di Rimborso

• Metodo di rimborso Esclusivamente tramite bonifico bancario sull'IBAN comunicato dal Cliente al momento della richiesta di recesso. Non si effettuano rimborsi in contanti.
• Tempistica Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del container in buono stato presso il terminal di Genova Bolzaneto.
• Notifica Il Cliente riceverà una email di conferma all'avvio del bonifico, con indicazione dell'importo rimborsato e dell'eventuale detrazione motivata.
• Valuta Tutti i rimborsi sono effettuati in Euro (€), indipendentemente dalla valuta originale di pagamento.

6. Prodotti Non Conformi o Difettosi

In caso di difetto di conformità riscontrato alla consegna o durante il periodo di garanzia, si applicano le disposizioni della Sezione 5 delle Condizioni Generali di Vendita (garanzia legale e commerciale), distinte dalla presente politica di recesso volontario.

• Container nuovo difettoso Sostituzione gratuita entro 48h lavorative oppure, a scelta del Cliente, rimborso integrale incluse le spese di consegna originarie.
• Container usato non conforme alla descrizione Rimborso integrale o sostituzione con unità di grado equivalente, previo accordo scritto tra le parti.
• Allestimento non conforme alle specifiche Intervento correttivo gratuito entro i termini concordati nel contratto di allestimento, oppure riduzione del prezzo proporzionale alla non conformità.

7. Reclami e Controversie

Prima di procedere per vie legali, invitiamo il Cliente a contattarci direttamente: il 95% delle situazioni si risolve in modo amichevole entro 48 ore.

In caso di mancata risoluzione, il consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr , ai sensi del D.Lgs. n. 130/2015, oppure al Tribunale di Genova per le controversie B2B.